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7月份国外买的Fossil表,全球联保,对方以人为损坏u保修

2018-08-30 11:22:05    江苏省        点击:

1.2018年7月14日在德国实体店购买fossil的电子表,1件。属于全球联保。

2.8月19回到国内送给别人发现手表不走动,故认为电池没电,自行更换还是没有用,

3.2018年8月24日联系中国售后电话400 820 3126,,告知邮寄过去可以维修(快递单号:顺丰153580567805),地址为:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座2504富思商贸(上海)有限公司,对方在检测后于2018年8月30日告知机芯损坏(具体的我也不太懂,太专业了),另告知我由于我开盖了换电池这个行为发生,所以现在不管什么原因导致手表不工作一律需要付费维修,我不能认可。

4.原因如下:

手表我已购买,使用权在我,对方不能捆绑我一定要到对方那里进行换电池操作,另外,拆修手表需要很专业的能力,我不具备,对方不能单方面判定我自行拆解过机芯。

5.我的诉求是:对方依据全球联保给我进行免费维修

回复内容:

消费者:

对方官方有关于质保与维修的政策:保修期内保修零件只包括手表机芯、指针、以及表盘。如果授权中心诊断为正常试用下的材质或做工缺陷,我们会对零件进行维修或在无零件配件的情况下更换手表(同型号,在无同型号的情况下,换同等价格的手表),并且不收取维修费。 目前我很担心对方判定的公正性。;2018-08-30 15:48:14

消费者:

2018年8月30中午11点收到对方的检测报告,很多不实之处,我并没有拆解过手表,只是更换电池,对方竟然检测到表盘有磕痕;我的表带和表壳绝对无磨损,现在对方检测说有磨损,不知道对方如何定义磨损,我一个新手表在未佩戴过的情况下哪来的磨损,从购买至今才1个月,手表的任何情况全屏对方一面之词,现在我很困惑,我的权益怎么来得到确保,对方的投诉部门和维修部门并未分开,电话过去竟然是同一个人。;

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