小米-电动滑板车刹车盘变形联系售后多次无进展

1. 2018-7-19日通过小米内购订单，买了一台小米的电动滑板车，黑色，花费1999元， 产品sn号是：13679/00147374 SKU是：FBC4001CN 订单号： 有发票 2. 2018-8-25日上午9点，电动滑板车后轮突然锁死了，后发现是刹车盘变形，导致后轮抱死。 3. 2018-8-25上午给我小米售后打了电话，下午3点维修师傅上门，说刹车盘变形了需要更换，但是他没有配件，我可以去小米电动滑板车的维修网点进行免费更换。 2018-8-26上午我给朝阳小米维修网点打电话咨询，说来门店需要30元配件费，50元维修费。 然后我给小米售后打电话，说刹车盘保修一年，说已经向上级报告，24小时给我来电 下午我又再次给小米售后打电话，还是继续让等待，24小时给我来电； 过了半小时给我打电话让我告知产品的sn号，我提供了，但是说查询不到信息。然后说会上报领导处理，24小时内回给我来电 2018-8-27 上午我给小米客服打电话，由于我是内购订单，所以订单号，sn号都查询不到。但是内购也保修。被告再次上报领导，24小时给我回电 我给朝阳维修店打电话，说他们如果查得到sn号，应该是可以免费更换的，但是他们查不到订单和sn号。 2018-8-28 上午给小米售后客服打电话，工号：70326，说马上联系领导给我回复。 2018-8-29 上午给小米售后客服打电话，工号：72427，说只能催促，让我耐心等待。 这五天小米只主动给我回过一次电话。 4.我的投诉要求，马上给我上门更换刹车盘。对他们这种无视客户投诉的行为进行惩罚。 回复内容：2018-08-29 14:39:51 消费者：我刚刚找了一下包装，没找到发票；2018-08-29 14:49:32 消费者：刚刚和25号维修的师傅联系，他已经定了配件，说会给我走保内维修，下周六日会给我上门维修。 维修的师傅一直态度，服务都不错。 但是每次联系客服都没有任何结果。；