小黑鱼APP欺骗消费者，恶意集资

我于2018年8月24日下载小黑鱼APP，充值了小黑鱼APP会员199元，下了一个订单，订单金额15.9元，订单号107926310432，知道8月29日都没有收到货，快递为百世汇通，快递单号51149180005637，查看订单显示被哈尔滨地区签收。然后我在线咨询客服，客服说不能取消订单，也不受理退款，反复回复一句话说“我会给你反馈的”，直到现在未给我解决。我对该APP的信誉产生严重质疑，申请退还我充值会员的费用199元以及我购买的商品15.9元的费用，客服再次避而不答。小黑鱼APP有严重的欺骗客户，恶意集资的行为，希望24小时内，退还我充值会员的费用和订单费用合计214.9元。

回复内容：

商家：联系客户解释致歉，并且提供正确快递单号。；