腾讯公司消费之后帐号被封永久

2018年1月10日 刚刚充值八百块钱腾讯公司就把我的QQ封永久 申诉多次直到现在还没给我一个完整的答复 电话也一直打不进去打进去就说我的QQ空间违规 但是里面根本就没有违规记录 我的QQ是1298063821 希望能帮我解决 就算不解不能给我一点赔偿？ 毕竟充了1万多块钱什么东西都在里面真的很气啊