1、2018年8月18日,本人通过微信支付购买了歌华宽带110M,980元/两年的宽带服务,有业务员开具的正式单据。
2、从2018年8月18日起,基本每天晚上断网、网速慢的甚至打不开网页
3、几乎每天我都联系歌华客服,他们的回答都是把问题反馈给技术,技术白天给我打电话都说网络没有问题,但我不认可
4、原因如下:
1、我曾经下午上过网,网速基本能达到看视频不卡,可一到晚上别说看视频了,连网页都打不开,而且是不是提示网络连接不上,我就不相信如果是我设备的问题,那白天怎么会没事,而且网速慢到打不开网页我难道不知道?还是我没有用过百兆宽带?
2、我用专业的speedtext测试过,从来没超过5M网速,甚至没有网速。
5、我的投诉诉求是:
1、提高我上网的网速并保持。
2、稳定网络,不会经常掉线!