苹果官网和售后收费说法不一致

2018.8.27在苹果上咨询客服，手机进水了，买了1年半，可以维修吗，官网回答可以免费清洗，断路，只要没有换配件，是可以免费的，如果需要换配件，售后会跟客户说，然后预约号，下午去售后，拆开手机，说要清洗199元，手机就可能用了，说机率很大，抱着修好的心，清洗了手机，又说CPU坏了，维修650元，人工收费199元，然后没有修了，第二天打官网电话，还说是免费清洗，后来说清事情后，说人工故障洗清是要收费的，然后挂我电话 官网和售后前后不一致的说法，误导和欺骗消费者，先是清洗后说这里坏了，那里坏了，而且清洗没有当着客户的面，自己在房间里操作，完全看不到