yy一件直播管理不到位

2018年8月19日在一件直播平台以核为贵直播卖家（以下称商家）那里，游戏闷拍方式购的文玩雕刻核桃一对。商家在闷拍过程中，要求我在未实际收货前，点击平台收货并好评。我收到货物，货物与商家描述不符。但此时已经不能在平台退货。投诉到yy平台又解决不了。问题归纳有以下几点，1.平台管理不到位，不良商家横生，为了刷好评，各种违规操作。2.平台服务不到位，没法投诉。