高德地图无故扣款

2018年8月24日14:35收到支付宝付款通知，查询支付宝订单得知是高德地图叫车消费，而实际本人在单位上班，根本无此消费，联系高德地图客服电话，告诉最多是退款，我认为这是不对的，首先钱款被高德无偿扣掉使用，再次因扣款而产生电话投诉的费用，最后给本人带来心灵与情绪上的伤害，综述要求高德地图不但要退款，还要支付扣款金额的5倍赔偿金。 回复内容：2018-09-05 09:46:53 商家：客服已联系用户核实情况，为了最大限度提升用户体验，本次订单受理用户退款，1-7个工作日内退回。；2018-09-12 10:58:50 商家：现已将订单10.7元退至原支付账户，请用户核实账户入账情况。；