在小红书APP处购得假货

2018.08.18在小红书APP处购得小红书福利社的小林制药洗眼液，共计两瓶，消费187元。 昨日（2018.08.26）首次拆封使用，与在日本购得同产品有很大差异。 投诉原因：

1.眼睛感到很大不适，用后整个眼睛都是红血丝。

2.洗眼杯是硬的而非软的。

3.纸包装非常的软并且没有任何防伪标识。

4.用后今早起床眼睛刺痛并且左眼浮肿。 本人于今天上午八点整联系了小红书APP客服。客服答复是本人可能对本产品有过敏反应，洗眼杯是硬的原因是由于生产批次不同。本人对此处理结果不服。

诉求：

1.本人所投诉产品全额退款

2.针对使用小红书APP购得的小林制药洗眼液后导致的眼睛的不适得到相应的赔偿。

回复内容：2018-09-05 20:44:03 商家：小红薯您好，此商品目前新老包装更替中，所以会有一些区别。商品保证正品，还请您放心使用。如有疑问可联系我司在线客服。；2018-09-08 12:24:17 消费者：并不满意；