3月购买大疆晓spar型号无人机,同时又购买了大疆推出的无人机安心飞意外险。8月在飞行过程中,突然出现无人机无法定位,图传丢失等情况,之后失去控制,然后飞丢。在联系大疆进行索赔过程中,大疆先是以飞丢不陪的理由回复我,然后又以85、75、70折优惠购机作为优惠购机等条件拒不赔付保险无人机,并且以飞行数据为根据拒赔本人在联系购买过大疆御(机型)无人机的几个玩家,他们无人机飞丢都已经赔付了。
诉求:
1,大疆不能对同样购买保险又购买无人机的不同机型用户,保险赔付时却差别对待
2,既然已经购买安心飞保险,不应该以数据保密为由拒不赔付,违背公平公正的消费原则。
3,售后处理问题拖沓为主,不积极面对问题,而是消磨客户的韧性,通过不断降低折扣(从95折购机降到7折购机),推脱加诱惑,试图软性让消费者接受大疆单方面数据和单方面条件希望管理部门能秉着公平公正的原则解决此事万分感谢!