三星手机特约维修点服务差

1.2017年10月15日在江苏省泰兴市国庆西路金震手机大卖场购买一台三星C7018手机，有发票。

2,2018年8月10号出现问题：1，手机接听只能用免提，2，晚上无法充电。

3,2018年8月11号送至三星手机特约维修部（位于泰兴市府前街），工作人员要求提供身份证，购机发票。

保修卡。缺一样都不能保修，因保修卡在包装内，已找不到。

4，有发票，手机上有条码（特约维修点凭条码可以查到购买信息），为什么不能提供免费服务