投诉京东商城购买京东自营斐讯零元购活动，

2018年3月19日，本人通过京东商城购买了斐讯k3路由器，共计1个，购买金额是1798.94，承诺分12期退还，产品型号为AC3150，对方出具了发票。

2018年6月21日，使用3个月2天后，购买产品时承诺的退还金额无法正常退还，返款APP已无法打开。

2018年7月29日，联系京东客服，客服不承认零元购。