瀚银手付通平台欺诈我1.9983.25万元刷卡金

2018年7月28日18:57分，通过手机上海瀚银信息技术有限公司微信公众号翰银手付通平台刷建设银行信用卡（卡号4895920340560902）19983.25元人民币，按照协议要求是及时到账，但是一直到现在都未到账，多次打瀚银手付通平台电话都无人接听，多次和在线客服沟通一上午都不回复，一直给在线客服发信息帮忙及时处理让资金赶快到账，等了一下午，在线客服终于回复，并提出一些无理的要求，让我无法完成，提出这些无理要求的目的就是为了还不返还我资金；明明是平台自身出的错误（刷卡时每次都是错误，交易失败，最后一次刷卡成功，但是资金没有到我资金账户），让客户为平台的错误买单，以此瀚银手付通平台找出各种为难的理由，不返还我19983.25元资金，根据以上不及时返还我资金，存在欺诈行为，以此我投诉上海瀚银信息技术有限公司欺诈我资金19983.25元及相应的利息，请及时两倍返还给我，以此惩罚。