嘀嗒出行顺风车司机当众骂人“臭婊子”，平台无法给出解决方案

事情经过：7.29日下午4点左右，本人从浦东图书馆回家，使用嘀嗒出行APP叫了顺风车，车主刘先生接单，车牌号皖B.3N322，到达小区门口时我问是否可以进入小区，车主拒绝了，并说了一句，你们这些乘客叫顺风车总要我们送进小区，我半开玩笑的说，下次你可以不接单，然后下车走至马路对面，不料此车主竟直接大声在人来人往的马路边骂我你这种人真没素质，我并不知道我哪里有得罪司机车主的话，可以让他这么气愤的当众骂人，车上一直没有和车主讲话，只是下车前说了一句下次你可以不接单，并不认为哪里有得罪车主的地方，理论过程中，对方由于沟通无效，车主直接用脏话骂我“臭婊子”，并且多次使用这三个字，还说你有种就让你老公搞死我，我就不怕的，完全社会混混的行为，请问嘀嗒负责人，这种人可以认证通过的吗，只差没有动手打乘客了，订单结束评论时车主直接评论“垃圾，顺风车不是专车，没有义务送进小区，你不爽，可以叫你老公来金桥找我”，后联系平台客服，客服只是说会对车主作出惩罚，记录这次行为，并没有别的对策解决车主骂人的事，请嘀嗒负责人可以明确给出一个解决方案，只要求骂人车主电话道歉！