我于18年3-4月份因北京拜克洛克科技有限公司公司的ofo共享单车推出免押金服务，所以充值了30元使用了一次共享单车，本次消费2元，此后一直没找到可以用的车供我消费，到7月份28号再次使用时告知之前的免押金活动是有时间限制的，要我使用剩下的余额必须再次充值99或者缴纳押金，此行为完完全全就是欺骗消费者，不把国家政策放在眼里，唯利是图。当时情况下我就又充值了99元，再次使用，想于第二天申请退款，但是第二天申请退款的时候再ofo app上联系在线客服，一直显示显示前面有几百人等待，而我等了一段时间后再去看却告知客服发了信息而我没回复，中断在线客户联系让我再次发起联系继续等待，此时又是几百位和我一样的消费者在等待。ofo客服消极对待客户，不予退款，等待时间那么长，而又不给充足的时间提醒，我完全有理由怀疑ofo客户消极怠工，不解决消费者问题的，前面的几百位等待着又有多少位是因为等待期间失去耐心或者就是因为一不留神就错过了客服咨询呢？
自此，我对北京拜克洛克科技有限公司有以下两项投诉：
1：欺骗消费者，免押金活动有时间限制而有没有充足提醒，或者免押金活动有时间限制从根本上就是欺骗消费者，导致之前充值的余额在活动到期后无法使用，此为欺骗消费者或者后期强制消费者消费。
2：消极对待消费者，我查到ofo已经在中国投放了1000万辆车，而我咨询客服却一等再等，我可以理解等待，但是接通后的客服毫无提醒，直接发了两句我不回复已超过一分钟之后关闭了在线客服，让我重新又投入了无休止的等待中，这种接通后稍纵即逝，过时不候的服务我表示强烈不满，是否因为我在咨询系统客服的时候提出了我要退余额而被区别对待？又或者干脆就是ofo不重视我们消费者的售后服务呢？鉴于以上情况，我坚决于本日在此315平台上投诉一次，望平台重视，不要再让我们消费者流泪流血又流汗的一直被这些企业忽悠剥削。希望在我大中华地区的企业都能正视消费者并互相进步，使我中国民族更加繁荣昌盛！
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