2018年7月28日晚上23:47预定酒店，0:08到店无法办理入住，酒店告知可以申请退订单，我们就去退订单。结果打95117去哪儿网说不行，得跟商家联系，商家同意就可以。我方拨打商家电话0595 68196608，商家说可以退订单，其没有操作的页面，都是第三方平台的问题。再次致电去哪儿网，其谎称已与商家联系，商家不同意退订单。2018年7月29日早上7:30订单居然显示已离店。特此投诉，没入住，为何不能退？预付是什么概念？去哪儿网随意侵占消费者资金，于法何据？
2018年7月28日晚上23:47预定酒店，0:08到店无法办理入住，酒店告知可以申请退订单，我们就去退订单。结果打95117去哪儿网说不行，得跟商家联系，商家同意就可以。我方拨打商家电话0595 68196608，商家说可以退订单，其没有操作的页面，都是第三方平台的问题。再次致电去哪儿网，其谎称已与商家联系，商家不同意退订单。2018年7月29日早上7:30订单居然显示已离店。特此投诉，没入住，为何不能退？预付是什么概念？去哪儿网随意侵占消费者资金，于法何据？
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