广州凌高通信科技有限公司无法修好手机又拒绝退换

2018年6月17日，我在广州市番禺区永旺店小米之家购买一台小米8SE的手机，价格1999元，（订单号：SA1180617826803599）。2018年7月16日，该手机出现黑屏后无法重新点亮屏幕的问题，具体是按键有声音、震动、但无论用指纹解锁还是按开机键都无效，一直黑屏。第二天，即7月17日，本人到位于番禺区的小米售后维修店维修，服务人员确认上述问题后，让我把手机留店观察。大约一天后通知我说手机已经没有上述问题，“自愈”了，于是我到店拿回手机。

之后四五天，手机仍然数次出现上述问题，但有时用实体开机键能点亮屏幕，于是继续使用。大约到21日，再次出现无论如何都无法点亮屏幕的情况，遂再次返修。维修人员确认后，称准备换主板。23日，接到维修电话，却称换了屏幕，结果我检验手机时，现场出现了上述问题。于是拒绝接收手机，最后维修人员称准备把手机寄到深圳小米维修中心检查。此外，我当场要求维修店出具我到店维修的维修记录，但店员称因未能检测出问题，故没有维修记录，后在我再三要求下方才出具了一份《检测报告单》。

2018年7月26日，我接到深圳小米维修中心电话，称经检测未发现问题，准备把手机寄回。之后我致电小米官方客服电话描述此过程，得到的回复也是“超过包退期无法退货，可继续送检维修但如果检测不出来问题，是无法换件或者换货的”。即进入到“手机黑屏”---“送检”---“维修方认为没有问题”---“退回手机并拒绝换货”---“再次出现问题”的死循环。

我认为，手机作为现代人随身使用的电子产品，出现这类问题，即失去了该产品的使用价值。事实上，自从该手机出现问题以来，在我手中使用的时间不超过一个星期，多数时间都是在送检和观察的过程中。如果厂家能够保证修好并不再出现此类问题，我也可接受维修。如果不能确认问题何在，也应给予换货，以保障消费者合法权益。