淘宝网购的木质家具（猫窝）生虫子造成屋内到处都是虫子

1、2018年7月7日，本人通过淘宝网（店铺名称：猫咪宝贝宠物用品厂）买了一个木质组装猫窝，价格共计245元，商家没有出具发票。

2、2018年7月13日收到商家的快递包裹（共2个），打开后发现木材的味道特别大，还有裂缝，有的边角未做打磨处理。7月15日，我通过淘宝旺旺和商家反馈以上问题，商家说退30元钱，让我自己找木匠修理。后因猫窝味道特别大，我就把猫窝放在北屋通风处放味，并未使用过。且因上班比较忙，一直也没倒出空去维修。直到7月23日，突然发现猫窝里生出很多小虫子在爬，虫子特别小，直径1毫米左右，跑的特别快，还会蹦。于是我马上和商家联系，问木头为什么会生虫子。卖家矢口否认，说进口实木不会生虫子。经百度查询，这种虫子就是专门以木头为食、平常喜欢寄居在木质家具或者是木质做的书本里面的。问了做家具的专业人事说，很可能是商家用来做家具的木头，未经高温蒸煮和杀菌除虫处理，且木头还未经任何上漆处理，所以原木里很可能带有虫卵，在家里放一段时间后、环境事宜生长就孵化生虫了。现在猫窝已经拿到室外去了，不敢再放在家里了。可这种虫子的繁殖能力特别的强，才几天时间已经弄的那个屋里到处都是这种虫子。

3、因淘宝上交易已经自动付款，商家还不承认商品有问题。我只好申请淘宝售后流程。可处理售后的淘宝客服不知道为什么，直接关闭了我的售后申请，原因写“买家反馈的问题不在保障范围内.”之后申诉也被驳回，到目前为止，没有任何客服电话联系过我，就发了几个短信给我，告知我的理由竟然是：我没有商家承认商品有问题的聊天记录，没有国家认可的检测部门出具的检测证明！这种处理方式简直是无道理和不公平到极点了，哪个商家会自己主动承认商品有问题？还有新《消法》都已经明确规定了，对家电等耐用商品和装饰装修服务引入“举证责任倒置”，也就是6个月内商品出现瑕疵，要由商家承担举证责任来“自证清白”。现在我提出家具商品有质量问题，淘宝应该首先让卖家提供该商品的检验合格凭证，而不是说什么让我提供检测证明，商家一直声称自己的木材都是进口的实木，那请问进口凭证在哪里？木头如果经过高温蒸煮杀菌流程，是会有相关证书的。请问这个证书又在哪里？在整个申诉过程中，淘宝未让商家提供过任何凭证，商家也并未主动提供过任何凭证，然后淘宝就在没有任何凭证支持的基础上，直接判定我维权不成力，实在是令人费解。

4、我的投诉诉求是要求商家退款，并赔偿我的损失，现在屋内需要找专业除虫公司治理虫子。