投诉北京世界星辉科技有限责任公司未成年人误充值游戏退款

1、2018年8月7日至12日，本人儿子李升荣通过安卓游戏“全民枪战和部落冲突”平台购买了游戏装配和充值游戏钻石，共计41笔，共缴纳充值了11187.7元。产品型号是全民枪站，价格共计9553.7元；部落冲突价格共计1634元。缴纳全款为1187.7元，对方没有出具发票。

2、2018年8月12日，联系支付宝后回复才清楚是未成人充值游戏产生的费用。

3、2018年8月13日联系上了游戏客服和小米客服，说已将问题上报申请处理中，但至今小米客服未回复，360游戏客服在我一直的催问下于22日QQ回复说不能申请退款。

4、2018年8月22日不能退款原因如下：360游戏客服?2018/8/22?16:10:40_x000D_ 这边收到了回复，因为您的账号已经显示实名认证了以及根据游戏内的操作的情况，所以无法为您申请退款，还请您能理解。建议您保护好您的密码安全避免这种情况~

5、我的投诉诉求是：

①、确实为未成年人儿子李升荣玩的游戏全民枪站和部落冲突，而非本人操作。

②、为什么游戏充值这么多笔不提醒客户存在资金风险问题。

③游戏本身存在很大的欺骗性质，为什么设置大笔金额998的消费本身就存在漏洞。

6、综合上述情况，请北京世界星辉科技有限责任公司出面协调申请退款事宜。