联想电脑劣质

1、2018年7月29日，本人于互联网平台（联想商城）购买了联想笔记本电脑一台（产品型号是小新Air15 15.6英寸超轻薄笔记本，灰色），联想闪存盘R10 16G金属U盘一个，清洁保养套装基础版一套，缴纳了全款5144.80元，对方出具了发票。

2、2018年8月14日，笔记本电脑反复出现闪屏，导致无法正常使用；

3、2018年8月16日，我电话联系了售后客服人员，告知我重新安装电脑驱动，沟通后重新安装显卡驱动，后闪频的情况稍有改善；

4、2018年8月17日，电脑再次反复出现闪屏，无法正常使用，我经过联想服务在线与客服再一次沟通，沟通后按照他们的要求重置系统，后来情况有所好转；

5、2018年8月17日至8月21日电脑仍然反复多次出现闪屏，情况越来越严重，2018年8月21日再次在线与客服人员沟通后，让我在BIOS界面看看是否有同样的情况，如果有这种情况的话说明是硬件的问题，就可以换机了，但是当时没有出现，客服说排除了硬件的问题；又再一次让我重置系统，重置后没有解决问题，给我的回复是我安装的软件有问题，我挨着排查每一个软件，排查了两天，还是有闪屏的问题；

6、中途我要求换机，被客服人员义正言辞的拒绝了；

7、排查完软件的问题，2018年8月22日，再次联系客服人员，让我重新罐装，花了几个小时把系统重新安装后，闪屏越来越严重，开机输入密码的过程都非常艰难；

8、2018年8月23日，我下夜班，一夜没睡，顶着大太阳，提着电脑做了一个小时的车到服务站，客服给的服务站只是送修的，并不是检修的地方，我又提着电脑走路到了检修的地方；

9、检修站的师傅了解情况后说是硬件处理问题，不是软件的问题，需要拆机检修，我不能接受自己买的新电脑在不到一个月的时间就需要拆机检修，我打了联想的投诉电话要求换机，客服人员态度恶劣，拒绝了我。

10、我的投诉诉求是：换机。