购买硬盘数据恢复服务,好的硬盘都换了

投诉事由:

1.2018年7月11日,通过天猫网聊天软件沟通并确认数据恢复价格,然后购买了对方在天猫网的产品,店家回复收货地址及包装要求,然后将存放恢复数据的硬盘进行个人数据的清理,然后完成寄件,回复发件信息;

2.2018年7月16日,店家回复已收货

2.2018年7月19日,店家回复硬盘数据无法恢复,开始退回

2.2018年7月22日,收到退回件,并检测发现之前寄出的好硬盘有问题,并反馈店家,店家回复处理中

2.2018年7月24日,店家回复可能是快递的关系,然后又说有技术员会联系处理

2.2018年7月26日,有快递公司联系,因硬盘发现问题,之前收件包裹未丢弃,拍照回复,之后店家回复之前的存储硬盘没动过

投诉说明:

1.店家天猫店;

2.店家是数据恢复查找店家列表销量排行TOP1;

3.店家收货后有发收货照片,但无检测照片;

4.店家发货前无任何照片证明硬盘是好的;

5.反馈问题后,总是静默,我告知会申诉才有人应答;

6.没有动过硬盘的原因是我反馈四天后才给出的.

申诉诉求:

1.要么按原硬盘购买的价格1/2价格赔偿;

2.要么按原硬盘当前价格的3/5价格赔偿;

3.要么那同水平标准的旧硬盘赔偿