上海移动赠送的流量不能用完，限速

1.2018年5月6号，本人通过上海移动平台购买了150元无限量套餐，并开通10元多端共享，共计160元。并每月附赠相应“流量”若干。

2.2018年7月22日，当月使用了21天20小时，手机在使用过程中出现比原先4G该有的 速度非常慢，至KFC自助点餐页面卡顿严重。

3.2018年7月22日，我联系了经销商10086客服，客服回答是我的流量用完了，不限量，但限速，所以4G速度很慢。但是我上网查询，自己仍有“附赠流量”12GB，客服答复，是因为我开通了10元共享包，造成的主号流量完，要再开通提速包才能用他的“附赠流量”12GB。客服承诺可在本月送我这个提速包，我拒绝，后面客服一直向上反应问题，每天一个客服回复我一次，告之同一个事情同一个处理结果。我不能认可。

4原因如下：

1：附赠流量是在网页宣传时赠送，作为响应国家提速降费宣传与活动，已被消费者纳入套餐选择时候的综合考虑之内；

2，多端共享10元包，也是网页在宣传“不限量“的时候做的附加活动，现在我手机里在22天的时候就只能看着”剩于流量12.85GB“而被降速，用移动公司所称的“1M”速率上网，已经脱离了国家响应提速降费的环节；

3，移动公司由22号至27号，因为我拒绝“只赠送本月1GB提速包”由“不同上级”每天一次联系我告之同一个事情，同一个处理结果，进度非常缓慢而且无效。

5.我的投诉诉求是：

1，请大公司实事求是，赠送的起不要玩花招；

2，多端共享流量，不应该限制我的可用流量；

3，在这个争分争秒的世纪，更请大公司不要用懒散的处理方式；

4，现在被大公司“套路”了，很无奈；

5，宏观来看，从12年前的20元不限量套餐，再看国家响应的提速降费政策，目前只能看到大公司运用了各种精明的手段，“提速提费”来呼应国家的“提速降费”。