天目网络查询服务平台强行停机。

1:通过网络购买的手机流量卡，客服无故停机，询问也置之不理，无人答复。

2:强制要求用户换卡，客户自己承担费用。

3:卡内流量未用完，强制用户充值次月流量，不然每月25号依然强制停机。（25号既然充值，也是次月开机）严重损害用户利益。

4:手里流量卡是我自己本人身份证开卡，期间手里卡坏掉，通过他们微信公众号免费更换一次。现如今对方强制用户换卡，为了使用也同意换卡，可是先今这张卡并非我本人身份证，导致我无法更换。

希望有关部门帮助处理，我想全国不止我一个遇到这种问题。