2018年7月22日，本人在家使用电视观看腾讯视频云视听内的节目，发现对方正在做活动，视频会员原价330一年，现买一年送一年，本人觉得这个活动较划算，所以使用微信账号weiguangyuhang在购买页面购买了一年会员（购买页面可见附件图片），但购买后发现并没有送一年。于是立即联系腾讯客服，客服说会帮我申请补送或退款。等待了3天后，25日晚上7点，收到一条短信说是本人没有在活动页面购买，所以不能补送也不能退款。这是我不能接受的，如果按腾讯方的说法我不是活动页购买的，那我总归可以反悔吧，因为如果不是因为活动吸引我根本不会购买了。
本人诉求 1 补送视频会员一年 2 如对方不愿补送就退款
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