全国同时手机无声却不给修

本人于2017.7.24 通过淘宝天猫，在三际数码官方旗舰店购买360n5s手机，花费1718元。不到一年的时间内，出现诸多问题，在社区论坛里全部用户都反应在同一天出现突然没声的情况，大量手机出现了相同问题，厂家却不召回检查。希望维权部门能给出处理措施，谢谢！