1. 本人于2017年4月13日在乐视官方旗舰店购买乐视超4X55电视机,并于电视机安装同时购买了售后师傅推荐的乐家保3年意外险。
2. 不幸的是电视机于2017年10月15日意外造成屏幕破裂。
3. 于2017年10月18日致电乐家保公司400-830-6556报修,乐家保公司客服受理。
4. 经过和乐家保延保公司协调,达成一致。本人将机器发给乐家保,并开具4000元的购买电视机发票一并邮寄给乐家保公司,乐家保公司向我支付3899*0.7=2729.3元人民币。
5. 本人于2017年11月10日将屏坏电视机和开具的发票,一起通过顺丰快递发送给乐家保公司。
6 时至今天乐家保公司也没有兑现之前的协议,期间本人多次致电乐家保公司客服,客服知识电话里承诺帮忙催促,一直没有任何结果,因当时看着乐视公司的名气才购买的乐家保意外险,没有想到会是这样的!让我们乐迷情何以堪!这样的不作为严重的伤害了我们一家的心!严重的影响了明天生活的心情!
7. 今天走头无路只能通过贵平台,协调乐视公司以及乐家保公司解决以上的遗留问题。因购买乐视电视机才购买的乐家保,乐视公司有不可推卸的责任!如果乐家保公司不作为,乐视公司需要承担相应的责任!!