爱奇艺会员 恶意扣费

7.18日购买爱奇艺会员包月按月自动扣费，支付瞬间页面自动跳转到按年自动扣费。立即打电话给爱奇艺投诉电话，客服回复不能处理，要等3-5个工作日。因工作不能随时接听电话，所以安排在7.24日上午由爱奇艺客服给我电话告知解决结果。但是一直等到7.24下午也没有打过来电话。一直没有解决。中间打过几次投诉电话接被挂断，不给予任何解释及处理。