小米有品商城服务不到位，云米油烟机设计缺陷质量不合格

本人在小米有品商城所购小米公司旗下云米油烟机（订单号：131305984），安装当天我不在家，回来后发现烟管面罩根本不固定，手指一点就会晃动。随机器一起发来 的固定件，安装师傅说不用装。发现问题后第一时间联系了小米的有品商城，告知其客服存在这样的问题，客服安排了个售后 上门检查，开始说要拆除油烟机便于退货，后来请示其领导，该售后领导说安装没问题，让联系客服投诉产品设计缺陷。再次联 系有品商城客服反馈问题，又安排了一个售后，电话中直接问用点胶固定能不能接受，回复其用胶固定不符合安装规范，后期打 理也不方便，不能接受。再次投诉至有品商城，客服也说就是这样安装的了，问题得不到解决。我的诉求：1小米云米把油烟机拆 走，因为本未计划退货，且属于产品设计安装问题，包装已经扔了，请自行解决包装和退货问题，及时退款；2不退款也可以，请 解决油烟机面板不能正常固定的问题。3小米公司以及其旗下的云米、有米商城就如此产品和服务带给消费者的麻烦和困扰，予以 道歉，并承诺改进产品。