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FIFA足球世界手游,充值未到账,需要退款

2018-07-24 09:55:00    上海市        点击:

我于6月7日,在苹果手机上,在腾讯游戏??FIFA足球世界 游戏里充值一笔648,扣钱了,但是点券没到账,提示我代充。也就是说,我充了钱,什么都没有给我。

我没有代练、淘宝代充行为,我的消费都是同一app store账号充值。现在号被封了,我暂不追究。但是648充值未到账,我需要退款。充值账单都在截图里。

游戏账号(微信ios登录):weiyi110716

苹果充值app store账号:308262693@qq.com

下面是我努力和腾讯游戏??FIFA足球世界做的沟通协商:

我上月(2018年6月)给腾讯客服反馈问题得到的回复,大意是:我的钱现在在苹果那,要退钱找苹果。好,我去苹果iPhone中文网 那边申请退款,苹果方要求我和游戏方沟通协商处理。

随后,我7月10号,再次询问客服,客服给我反馈的大意,我的钱是给苹果了,苹果的收据不能作为FIFA足球世界 的收据证明。同时,我寻求苹果人员退款,但苹果方以充值资金已经打到游戏方为由,拒绝了我的退款申请。

我再次反馈,资金已经到了贵方账号,苹果不会再处理我的退款申请,但是客服还让我联系苹果iPhone中文网

所以到最后,FIFA足球世界拿了我的钱,但是我当时什么都没得到。再加上我的账号已经被封(封号原因:我在游戏内的开放球员交易市场买了很多球员),我需要拿回我的钱。

我相信,腾讯游戏后台是完全可以验证我说的是否属实。再加上我上传的图片,足以证明,我确实是冲了钱,什么都没得到。

现在资金已经到了FIFA足球世界 那边,所以,我要求FIFA足球世界给我退款。

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