2018年6月4号,南昌美团点评收银机销售人员朱文华向本人售卖,6319两台安卓美团点评收银机,由于无法满足他承诺功能。平板点餐,库存同时沽清,手机app更改菜单等软件功能。进行退机,6月26才完成退款
2018年6月8日本着相信美团点评公司,由2300元安卓收银机加资换购成3900元Windows收银机。其售后人员在Windows机子上安装其他服务商软件完成平板点餐,但是操作非常繁复。售后人员也无法解决,向上提议无法解决。我方一直在沟通机器事宜。
2018年7月3日19点,第一台收银机就出现屏幕无法使用,触控失灵现象。所以与其销售沟通退第二台,未安装,未送达的收银机。但一直未受理,便在其手机软件店小算打400电话处理解决。其客服一直不肯受理退款,便与南昌美团收银机销售人员沟通。至2018年7月23号再打其400电话,在投诉中告之维权,亦不处理挂本人电话。从第一次沟通至现在已经加急三次处理都未受理。