重庆软岛科技股份有限公司

1.本人于2018-07-23 14:27:36 充值 ￥2000.00 ￥2000.00 igex订单号：2018072321001004990573057475。误充在本人小号上，导致无法正常使用。

2.发现充值错误后无法在网页上找到撤销充值的按钮以及提示，咨询支付宝后告知钱已转入商家账户。

3.在网页上根据提示联系了igex的客服经理，没有回复，微信公众号，并没有所谓的人工客服，后选择QQ在线聊天的方式，在排队后接入客服说明情况。

4.客服先是告知没办法撤销错误充值，后让我把这笔充值的金额转入交易金额（需要交纳1%的手续费才能提现），并且需要等待两天。询问客服有没有其他方法，客服说只能这样，如果不这样操作就让我用小号直接买东西吧。