联程共享汽车没按时退还保证金

本人在深圳市联程共享电动汽车租赁有限公司注册共享汽车服务，因暑假不在学校，想把存在账号的保证金500元返现，客服之前说20个工作日内退还，现在已经过了期限，保证金始终没退，客服电话也联系不上。