拜客出行强制收费，费用不退给客户

早上出门看到一辆拜客自行车，于是扫码想骑，显示交29.99元，交完了还是不能骑，事实上就是交了29.99元，没有车子能用，退款商家说不给退。平白无故被骗了29.99元。现在要求商家把29.99元退还给我