2017年10月4日在淘宝火影官方旗舰店购买的火影4K笔记本电脑,几个月内出现键盘偶尔失灵和有几个无法关闭键盘灯的质量问题,在他们官网公示的当地售后服务网点检测后被告知需要向电脑商方售后联系报修,电脑商方向当地售后服务网点发放维修单,寄出更换的配件,然后配件到这边后联系我去更换,但是联系电脑商售后被告知需要把电脑整机寄回他们厂家更换(火影官方网站.购物旗舰店明示全国联保),正常的品牌售后更换键盘这些小问题无需大费周折,直接就可以完成,也可以按照当地售后说的厂家寄更换件更换的处理模式,但是全国联保的商品还在保修期内就这样折腾消费者,实在无法忍受这样的处理方式,电脑买来工作用的,寄回厂家来回耽误消费者的工作和时间,造成现在卡住无法保修.这些当地售后网点都处理不了这种小问题,那你怎么承诺全国联保,就是寄回厂家是吗?售后一直就BB要返厂,厂家才能换键盘,公示当地售后服务点都不会换键盘,哪家的售后网点不能更换键盘这种小问题?这样欺负消费者实在气氛.就算不修都要到处帮你宣传宣传.
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