小米电池后盖更换，无货，全国都没货。

购买的小米4手机，最近电池后盖坏了，去到售后要求更换，说全国无货。购买的小米note顶配版，电池坏了，去到售后要求更换电池，同样说全国无货。售后等于零。商家良心何在？