断网

使用宽带通已经一年多了，由于前些日子下雨，导致家中从2018年7月18日开始断网，到21号已经有四天之久，这四天里多次与宽带通客服联系，均被告知帮忙联系网点工作人员回电，但迟迟不见回复。但收到了维修服务已完成的评价短信。20号和21号又多次联系客服投诉，要求客服领导回电，现在连客服领带都不回电了。我不知道断网还会持续多久，在19号与他们联系协商退费事宜，仍被告知需要网点回电。现在家中无网，又不给维修，又没人回电，也不给退费。