移动客服欺诈随意变更套餐

2018年5月底我再回家路上，接到了一位移动公司小姐的电话，说我流量使用超了并且我是动感地带月租18元，根据你每月都消费30元左右给你换个28元的4G享卡吧并且前3个月套餐只有18元过后再回复月租，并且每月送你2G流量，于是我就换了套餐，就这样过了一个月后，今天我们本地的移动客服又给我打电话说我有个礼包没有领，并告知我我每个月只有500M流量，我问她之前办理的说好三个月18元的套餐和每个月2G流量呢？她支支吾吾没有说个明白，我问她之前给我办理人的和工号她也不告诉我，我后来查了下我移动消费套餐哪有三个月免18元还是按28收费的，好这就算了好歹有2G流量在，可现在又变成了500M了，说什么我不是老用户才只有500M那为什么之前跟换套餐不告知我呢？在办理后一个月后才通知，这不是欺诈消费者吗？下面是我之前没改动感18元套餐，和移动客服更换我套餐后许诺我18元体验三个月，还不到2个月套餐账单。