中国电信河北电信流量偷流量

2018年7月19日在10点15分之前，并没有开数据连接，就产生了4KB流量，显示没有扣费，而在10点13分却显示30多KB流量，并扣费1。

后反应河北电信客服回复我的问题，但登记可以退还1元，但是并没有说明流量莫名其妙消失，这不是1元的问题，这是产品使用质量问题，在不知情况下，流量在偷偷流失？