中国移动恶意扣费

2016年09月12号，本人在山东冠县辛集营业厅办理了宽带，使用费2年720元。在2018年07月12号未到期的情况下恶意扣除我宽带费30元。和客服联系，说我宽带已到期，客服说帮我申诉解决，但到2018年07月19号为止，迟迟不给我解决。望政府主持公道，谢谢！