投诉腾讯QQ不理

2013年在学校机房上课登了QQ因为学校机房电脑中病毒所以QQ被永久冻结了我所有的家人朋友都在那个QQ上联系，那也是我的回忆，腾讯却置之不理5年来 我和曾经的好友都因为这联系不上，可QQ还是被永久冻结，然而我是无辜的却承担着这后果，完全不给机会诉说缘由，所以我投诉腾讯。