中国移动不让发短信，不让注销号码

移动号码用了五年，我的工作需要给客户发送短信，但是都是在征求客户同意之后发送的短信，但是避免不了个别几个无聊客户无理取闹投诉我骚扰，我只会发送一条短信并不会构成骚扰，但是就因为被无聊客户举报移动公司就把我的短信关停，后来我说那我注销号码把话费退给我不用他们公司号码了，他说让我去营业厅，交话费的时候网购的 ，为什么退费需要去营业厅