aoc显示器

2015年买的大品牌aoc27寸显示器，平时使用率很低，现在开机白屏，不定时故障出现白屏。送到南京aoc售后（工程师检测）检测确认显示屏问题，说换屏就可以了。告知质保期内超过一年要送到原售卖地保修（厂家质保3年），按南京售后提供地址发顺丰快递加保费共计48元，隔一天，武汉售后联系我说屏进水了不在保修范围。我觉得他们的说法不符合事实。屏完全密封，我正常使用怎么可能进水呢？使用电子产品这点常识我是知道的。另外我记得卖的时候承诺全国联保，也没有说过一年到原售卖地保修。我认为武汉售后完全说法不符合事实，我确定肯定没有进水。我现在的要求是给我解决问题，正常给我保修。