北京联通随意更改低消

1、北京联通在我不知情的情况下随意更改我套餐消费

2、我问客服套餐能否更改，客服说必须消费一年，一年以后才能更改，我去营业厅，结果马上就更改了，之前客服说不能更改，纯属欺骗

3、我向北京联通投诉，联通不理睬