腾讯公司王者荣耀利用游戏BUG欺骗消费者充值&并且无故清除点券后不退还给消费者

1、2018年2月20日，本人在高速公路上，用微信IOS??19区领取腾讯王者荣耀周一到周五18点以后的登录奖励，领取完之后开车继续返回昆明，后再次打开王者荣耀的时候发现微信IOS??19区已经消费348元（共计点券3480），后多次和腾讯客服、支付宝、苹果中国协商退款，以上三方均以由我自己产生的操作为借口拒绝退费；_x000D_ 2、协商无果的情况之下，于是妥协后又找到腾讯客服希望将“因误操作导致的充值”从微信IOS19区将点券3480扣除，转移这3480点券到我的微信IOS??3区；腾讯客服受理了此次需求，但是仅将微信IOS??19区将点券3480做了扣除处理，并未充值到微信IOS??3区；_x000D_ 3、后又在2018年3月1日、2018年6月22日、2018年6月27日多次通过腾讯客服索要我的3480点券，客服均在投诉的问题给予答复却并未返还我的3480点券；_x000D_ 5、我的投诉诉求是：_x000D_ 要求腾讯公司退还348元10倍的赔偿，即3480元，原因如下：_x000D_ 1）由于腾讯公司王者荣耀游戏充值这种BUG，导致了消费者在不知道的情况下充值的情况比比皆是，这种无耻的行为应该收到惩戒；_x000D_ 2）事发后，作为消费者的我不是没有给对方机会，多次投诉均被对方视为儿戏，仅仅只是回复一下投诉的问题并不处理，视消费者权益为无物。