戴尔官网显示器漏光不予退货

本人在戴尔官网购买了一台显示器，发现有严重的漏光现象，随即联系官网客服给予退货，两周过去了客服没有任何回应，再次联系工作人员，回复说有质量问题也不予退货，换货也只能换旧货，不能换新品，多长交涉，戴尔客服那边依然没有任何结果，也没有主动联系我反馈他们的处理结果，在现代电商发达的今天，居然还能遇到这样的事情，淘宝、京东、国美、苏宁易购哪个不是七天无理由退货，这边有质量问题居然都不予理睬，简直是岂有此理。