投诉主题:苹果官网涉嫌虚假宣传误导消费者购买有设计缺陷的电脑 | |
投诉目标:苹果公司官网 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2016-08-02 | 投诉地区:黑龙江 |
我一年前在苹果官网购买了一款高配的IMAC台式机 因为机器价格昂贵 购买前特意咨询了一些使用者苹果的台式机电脑怎么样 并且我上网也查询了相关的资料 发现之前的IMAC电脑部分在屏幕内部进灰问题 我担心怕我想买的机器也存在屏幕进灰问题 所以在购买前带着担心疑虑咨询了一下苹果官网的售前客服 客服人员给我介绍 新款(2013年末生产的)超薄款通过技术上的革新 肯定不会出现老款那种进灰的情况,请我放心购买使用 !于是我购买了这款客服说不会存在进灰的超薄新款苹果台式机 结果在使用了1年左右发现 屏幕左下角和右下角进灰非常严重 已经严重的影响到我的使用 给他们售后打电话 他们的给我的解决方案是只能花上千元进行全部的更换(他们的解释说机器和屏幕是一体的)我很恼火 当初你们一再承诺我买的这款电脑是不存在进灰问题 现在出现了进灰问题你们居然用高额的维修费用给我做解释 我觉得苹果涉嫌虚假宣传 明知道这种机器存在设计缺陷质量问题 却误导消费者进行购买!