ZUK不确保用户了解退换货政策

　　退换货正常并不是每个人都了解，都只强调7天无理由退，15天无理由换，不告知用户详细规则。整个官网仅有一个页面有规则，不能确保用户知晓。退换货页面右上角的退换货政策链接只显示出来，也不确保用户能看到。 客服说可以换货，但未告知详细规则，提交换货申请时也没有直接明显注明或告知退换规则，这是属于你们的工作失误，导致我在不知道有磕碰不符合换货条件时提交了换货申请，你们也审核通过。我这不是在提建议，我是在投诉，我需要退回往返邮费!!!!