投诉主题:易到霸王服务条款,用户更改电话后不能享受优惠 | |
投诉目标:易到 | 投 诉 人:石先生 |
投诉时间:2016-07-17 | 投诉地区:黑龙江 |
在易到用车注册用户后,近期由于个人需求要更换手机号码,今日完九点联系易到客服,提出更换手机号码的需求,易到客服反馈手机号码可更换,原有账户余额也可自动变更到新的手机号码账户中,易到客服以内部有规定为由解释更换手机号码后,不能参加以后的任何优惠活动,且无法联系客户主管无法给出任何答复。易到在公司官方网站(http://www.yongche.com/)及手机APP上均没有向用户公示或告知“更换手机号码后,不可参加任何优惠活动”的通知。此次通话以录音。