投诉主题:世纪天成故意停封玩儿家账号 | |
投诉目标:世纪天成 | 上海邮通科技有限公司 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2016-07-17 | 投诉地区:新疆区 |
第一次是2016年6月17日下午16:38分 我的游戏账号被封3天 封号查询 是数据异常 我先是联系在线客服 客服说系统检测 出来的 官方不会无缘无故封玩儿家账号 让我发邮件 然后我就发邮件 给我的回复就是: 您好,请不要着急。官方对于外挂是严厉进行打击的,只要检测到账号使用外挂的记录都会进行永久封停的处理,目前我们只能够核实角色的数据,无法判断当时登录的是否是您本人,我们封停账号只是针对账号,而不是针对玩家。 然后玩儿了没两天又来了第二次2016年7月7日16:47分 我的账号又被停封 这次是7天 还是数据异常 我还是直接联系 在线客服 结果还是一样 游戏查出数据异常 客服还是告诉我 是游戏检测出来的数据异常 官方不会无缘无故封玩儿家账号 然后继续让我 发邮件 我还是按他说的 发邮件 结果回复还是 : 您好,请不要着急。官方对于外挂是严厉进行打击的,只要检测到账号使用外挂的记录都会进行封停的处理,目前我们只能够核实角色的数据,无法判断当时登录的是否是您本人,我们封停账号只是针对账号,而不是针对玩家。 解封完玩儿了又没两天 第三次2016年7月17日 我登陆游戏的时候 又被封了 这次更绝直接永久停封 我到官网查询说我2016年7月15日16:38分 游戏中使用非法软件 我继续找在线客服 结果答复还是 系统检测出你使用非法软件 官方不会无欲无故封玩儿家账号 然后继续让我发邮件 申诉 接着 我又打客服电话 电话那边 也是 你可以发邮件 我们这边不做任何查询 连续三次停封玩儿家账号 我在这个游戏上投入了不少人民币 问他们为什么封号 他们也什么都不知道 只知道 说 是系统查出来的 我们 消费者 玩儿家 怎么知道是不是真的 按他们这样不是想停封谁的号就停封谁的号 我们消费者的知情权 呢 我们什么都不知道啊!