华为手机P8手机质量及服务态度问题

我的手机是华为P8，因前段时间工作原因需安装软件，但每次安装时都提醒网络问题，但观看视频都没有问题，因在质保期内，就到附近鼓楼南路的华为体验中心反映问题，并要求给予解决，。第一次到店后向工作人员反馈问题，工作人员说这种现象要刷机方能解决，我表示同意，他们随即联系人员（华为所谓的指定维修点人员），维修人员到现场交流后表示时间来不及，需下次来店才能解决（此时是晚上的九点半），我表示理解。第三日晚9点钟不到我来店要求刷机，华为工作人员不是前天的人员，他们也是当场联系维修人员来店取机，但维修人员到店后又表示时间来不及（此时九点钟，刷机要一个小时），我心中有所不舒服，这就是华为鼓吹的服务，但当时没有表达出来。2016年7月12日晚6点我早早的赶到华为店内要求刷机解决手机问题，工作人员同样联系维修人员来店取机。但维修人员此次的态度与前两次截然不同：首先提出收费50元，针对他们提出收费我表示我的机器在索赔期内，所以我不应该承担任何费用；再次提出屏幕损坏华为公司针对整机不能索赔，我说这是手机软件问题与硬件有何相关；最后又跟我提出索赔时间是上午9点至下午5点半。我当时很愤怒，表示要投诉，随知维修人员直接来一句你投诉好了，这就是华为的售后服务？当天回家后直接拨打4008308300投诉热线，客服受理并表示尽快予以解决。7月13日下午4点钟左右021-52559280（工号3843）来电，态度很强硬的表示对我的诉求没有办法满足（我的诉求要求他们工作人员上门解决问题）作为消费者几次三番去店内要求解决问题都得不到重视，难道现在要求他们上门就不行，很令人费解。作为消费者，作为弱势群体在中国争取自己的合法权益就这么难，希望有关予以重视和关心。如仍然解决不了，不排除动用非常手段，。最后希望在党的正规渠道尽快解决问题。